Términos y Condiciones de Reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Ropa Cool Para Todes, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, comprendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones en las que se necesite realizar una devolución. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar su compra.

Condiciones Generales de Devolución:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Los productos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de ropa dañada, maltratada, lavada, o sin las etiquetas originales.
• Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de ciertos productos como ropa interior, trajes de baño, etc.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/contacto] proporcionando su número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones para proceder.

Reembolsos:

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos sobre el estado de su devolución. Si se aprueba, se procesará el reembolso a través del método de pago original, en un plazo de 14 hábiles.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Exclusiones:

• No se otorgarán reembolsos en productos que no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
• Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Cambios:

Lamentamos informarle que no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, le sugerimos que realice una nueva compra y solicite la devolución del artículo original (si cumple con las condiciones de devolución).

Productos Defectuosos o Incorrectos:

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Evaluaremos el problema y le proporcionaremos una solución.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos al @ropacoolparatodes.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.